Fuji Tea オンラインストア利用規約

当ショップを通じた契約締結の原則、売主、ショップ、および消費者の権利に関する重要な情報を定めます。

目次
第1条 定義
第2条 売主への連絡
第3条 技術的要件
第4条 ショップでの購入
第5条 支払い
第6条 注文の履行
第7条 契約解除権
第8条 契約解除権の例外
第9条 苦情・クレーム
第10条 個人データ
第11条 免責および注意事項
添付第1号: 契約解除フォームの雛形

第1条 定義

営業日 – ポーランドの法定休日を除く月曜日から金曜日までの日。
消費者 – 自身の事業または職業活動に直接関連しない目的で、ショップで購入または購入に向けた活動を行う自然人である買主。
アカウント – 消費者権利法で定義されるデジタルサービス（別途の規約で規定）。これにより買主はショップ内の追加機能を無料で利用できます。
買主 – ショップで購入または購入に向けた活動を行うすべての主体。
優遇買主 – 消費者または優遇事業者。
優遇事業者 – 本規約に基づき売主と契約を締結する（または締結を意図する）自然人であり、その契約が自身の事業活動に直接関連するが、その者にとって職業的な性質を持たない者。
本規約 – この利用規約。
ショップ – 売主が https://fujitea.com/ で運営するFuji Teaオンラインストア。
売主 – 「FUJI TEA」SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ（本社：ul. Kaszubska 14 / 8, 75-036 Koszalin、コシャリン地方裁判所 第9経済部 国家裁判所登録簿（KRS）登録番号：0001187269、納税者番号（NIP）：6692587182、企業登録番号（REGON）：542384363、資本金：100,000.00 PLN）。
デジタルコンテンツ - デジタル形式で生成および提供されるデータ。
消費者権利法 – 2014年5月30日付ポーランド消費者権利法。

製品に関する本規約の規定は、動産（商品）およびデジタルコンテンツの両方に適用されます。

第2条 売主への連絡

  1. 郵便宛先: ul. Kaszubska 14 / 8, 75-036 Koszalin
  2. メールアドレス: info@fujitea.com
  3. 電話番号: +48 531 717 100
  4. 買主が電話またはデータ通信を行う際の費用は、買主が利用する通信事業者またはインターネットサービスプロバイダーの基本料金に基づきます。売主は、買主が利用する通信事業者等の料金プランによっては、国際電話や国際データ通信の費用が国内のものより高くなる可能性があることに注意を喚起します。

第3条 技術的要件

  1. ショップの正常な機能には以下が必要です:
    • インターネットに接続されたデバイス
    • JavaScriptおよびCookieをサポートするウェブブラウザ
  2. ショップで注文を行うには、第1項で定められた要件に加えて、有効なメールアカウントが必要です。

第4条 ショップでの購入

  1. ショップに表示されている製品価格は、製品の総額です。
  2. 売主は、注文の総額が、ショップに表示される製品価格と（該当する場合）商品の配送料で構成されることに注意を喚起します。
  3. 購入する製品はショップのカートに追加する必要があります。
  4. その後、買主はショップで利用可能なオプションから商品の配送方法と注文の支払い方法を選択し、注文の履行に必要なデータを提供します。
  5. 注文は、買主がその内容を確認し、本規約に同意した時点で確定されます。
  6. 注文の確定は、買主と売主の間の契約締結と同義です。
  7. 買主は、ショップに登録（アカウントの作成）するか、または注文ごとにデータを提供することで登録なしで購入することができます。

第5条 支払い

  1. ショップでは以下の支払い方法が利用可能です:
    1. 売主の銀行口座への通常の銀行振込;
    2. 以下の決済プラットフォームを通じた支払い:
      • PayU
    3. 代金引換（商品のお届け時に現金でのお支払い）;
    4. 商品を直接店頭で受け取る際のカードまたは現金でのお支払い。
  2. 買主が前払いを選択した場合、注文の支払いは注文確定から7営業日以内に行う必要があります。
  3. ショップで購入することにより、買主は売主による電子インボイスの使用に同意するものとします。買主はこの同意を撤回する権利を有します。

第6条 注文の履行

  1. 注文の履行期限はショップに記載されています。
  2. 買主が前払いを選択した場合、売主は支払いが完了した後に注文の履行を開始します。
  3. 買主が1つの注文で履行期限の異なる複数の製品を購入した場合、注文は最も長い履行期限を持つ製品に合わせて履行されます。
  4. 配送対象国:
    • ポーランド
  5. ショップでは以下の配送方法が利用可能です:
    1. 買主が指定した住所への宅配業者を通じた配送;
    2. InPost パーセルロッカー（Paczkomaty）への配送;
    3. デジタルコンテンツの場合、注文時に買主が提供したメールアドレスへの電子的な配送。
  6. 買主は、営業時間に当社のオフィスで商品を直接受け取ることができます。
  7. 買主が店頭での直接受け取りを選択した場合、商品は指定された履行期限内に受け取り可能となります。

第7条 契約解除権

  1. 優遇買主は、第8条を条件として、理由を問わず14日以内に、ショップを通じて売主と締結した契約を解除する権利を有します。
  2. 契約解除の期限は、以下の日から14日後に満了します:
    1. 優遇買主が商品を取得した日、または優遇買主が指定した運送業者以外の第三者が商品を取得した日;
    2. 個別に、ロットで、または分割して配送される複数の商品の所有権移転を義務付ける契約の場合、優遇買主が最後の商品、ロット、または部品を取得した日、あるいは優遇買主が指定した運送業者以外の第三者が最後の商品、ロット、または部品を取得した日;
    3. デジタルコンテンツの提供に関する契約の場合、契約締結の日。
  3. 契約解除権を行使するためには、優遇買主は第2条に記載された連絡先を使用して、明確な声明（例：郵便または電子メールで送信される書簡）により、契約解除の決定を売主に通知しなければなりません。
  4. 優遇買主は、本規約の末尾にある契約解除フォームの雛形を使用することができますが、必須ではありません。
  5. 契約解除の期限を遵守するためには、契約解除の期限が切れる前に、優遇買主が契約解除権の行使に関する通知を送信するだけで十分です。

    契約解除の効力
  6. 締結された契約が解除された場合、売主は、契約解除の決定について通知を受けた日から直ちに、いかなる場合も14日以内に、商品の配送料（ただし、売主が提供する最も安価な通常の配送方法以外の配送方法を優遇買主が選択したことにより生じた追加費用を除く）を含む、優遇買主から受領したすべての支払いを返金します。
  7. 払い戻しは、優遇買主が別の方法に同意しない限り、優遇買主が最初の取引で使用したのと同じ支払い方法で行われます。いずれの場合も、この払い戻しに関連して優遇買主が手数料を負担することはありません。
  8. 売主が自ら優遇買主から商品を回収することを申し出なかった場合、売主は、商品の返還を受けるか、または商品の返送の証明が提供されるまで、いずれか早い方まで、返金を保留することができます。
  9. 売主は、優遇買主が売買契約の解除を売主に通知した日から直ちに、いかなる場合も14日以内に、以下の宛先に商品を返送することを求めます：ul. Kaszubska 14 / 8, 75-036 Koszalin。14日の期限が切れる前に優遇買主が商品を返送した場合、期限は遵守されたものとみなされます。
  10. 優遇買主は、商品の返送にかかる直接費用を負担します。
  11. 優遇買主は、商品の性質、特性、および機能を確認するために必要な範囲を超えた商品の使用に起因する商品の価値の減少についてのみ責任を負います。
  12. 商品の性質上、通常の郵便での返送が不可能な場合、優遇買主は商品の返送の直接費用も負担する必要があります。これらの費用の見積額については、ショップの製品説明または注文時に売主から優遇買主に通知されます。

第8条 契約解除権の例外

  1. 第7条で言及されている遠隔地契約の解除権は、以下の契約には適用されません:
    1. 優遇買主の仕様に従って製造された、またはその個別化されたニーズを満たすために提供される、非既製品の商品の提供;
    2. 劣化が早い商品、または消費期限が短い商品の提供;
    3. 封印されたパッケージで提供される商品であり、配送後にパッケージが開封された場合、健康保護または衛生上の理由により返品できない商品の提供;
    4. 配送後、その性質上、他の物品と不可分に結合される商品の提供;
    5. 封印されたパッケージで提供される音声もしくは映像の録音物、またはコンピュータプログラムであり、配送後にパッケージが開封された場合;
    6. 定期購読契約を除き、日刊紙、定期刊行物、または雑誌の提供;
    7. 価格または報酬が、売主が管理できない金融市場の変動に依存し、契約解除の期限が切れる前に発生する可能性のある契約;
    8. 以下の条件がすべて満たされる場合、優遇買主が価格を支払う義務を負うデジタルコンテンツの提供:
      • 売主が、優遇買主の事前の明示的な同意を得て履行を開始した場合;
      • 優遇買主が、履行開始前に、売主による履行完了後は契約解除権を失う旨の通知を受け、これを承諾した場合;
      • 売主が、契約締結後合理的な時間内に、遅くとも履行が開始される前に、耐久性のある媒体で上記同意に関する情報を含む遠隔地契約締結の合法的な確認書を優遇買主に提供した場合。

第9条 苦情・クレーム

I 一般規定

  1. 売主は、一般に適用される法律、特に消費者権利法の規定により定められた、契約と履行の不適合について優遇買主に対して責任を負います。
  2. 売主は、苦情（ショップの運営に関するものを含む）を第2条に示された郵便または電子メールアドレスに提出するよう求めます。
  3. 製品に保証が提供されている場合、その保証および条件に関する情報はショップで確認できます。
  4. 売主は、苦情を受領した日から14日以内に対応します。

II 優遇買主

  1. 商品
    1. 商品が契約に適合しない場合、優遇買主は消費者権利法第5a章に定められた権利を行使することができます。
    2. 売主は、商品の配送時に存在し、その時点から2年以内に明らかになった商品の契約不適合について責任を負います。ただし、売主、その法的前任者、またはそれらの代理人によって定められた商品の耐用期間がより長い場合はこの限りではありません。
    3. 消費者権利法の規定に基づき、契約不適合の場合、優遇買主は以下を要求することができます:
      1. 商品の交換、
      2. 商品の修理。
    4. さらに、優遇買主は以下の場合に、
      1. 価格の減額、
      2. 契約の解除
      の声明を提出することができます:
      • 消費者権利法第43d条第2項に基づき、売主が商品を契約に適合させることを拒否した場合;
      • 消費者権利法第43d条第4〜6項に従い、売主が商品を契約に適合させなかった場合;
      • 売主が商品を契約に適合させようとしたにもかかわらず、商品の契約不適合が依然として存在する場合;
      • 商品の契約不適合が非常に重大であり、消費者権利法第43d条に規定された保護措置を事前に利用することなく、価格の減額または契約の解除を正当化する場合;
      • 売主の声明または状況から、売主が合理的な時間内に、または優遇買主に過度の不便をかけることなく商品を契約に適合させないことが明らかな場合。
    5. 修理または交換の対象となる商品の場合、優遇買主は当該商品を売主に提供する必要があります。売主は自らの費用負担で優遇買主から商品を回収します。
    6. 商品の契約不適合が重要でない場合、優遇買主は契約を解除することはできません。
    7. このセクション（商品に関する）で言及されている契約解除の場合、優遇買主は直ちに商品を売主の費用負担で、ul. Kaszubska 14 / 8, 75-036 Koszalin に返送するものとします。売主は、商品の受領日または返送証明書の受領日のいずれか早い方から14日以内に、優遇買主に価格を返金します。
    8. 売主は、価格減額の権利行使によって生じた金額を、優遇買主の価格減額に関する声明を受領した日から直ちに、いかなる場合も14日以内に優遇買主に返金します。
  2. デジタルコンテンツ
    1. 売主によるデジタルコンテンツ提供契約の履行が不適切な場合、優遇買主は消費者権利法第5b章で規定される権利を行使することができます。
    2. 売主がデジタルコンテンツを提供しなかった場合、優遇買主はその提供を要求することができます。それにもかかわらず、売主が直ちに、または優遇買主と売主が明示的に合意した追加の期限内にデジタルコンテンツを提供しない場合、優遇買主は契約を解除することができます。
    3. 優遇買主は、以下の場合、デジタルコンテンツの提供を要求することなく契約を解除することができます:
      • 売主の声明または状況から、デジタルコンテンツを提供しないことが明らかな場合、または
      • 優遇買主と売主が合意した、または契約締結の状況から、指定されたデジタルコンテンツの提供期限が優遇買主にとって重要であったことが明らかであるにもかかわらず、売主がその期限内に提供しなかった場合。
    4. 売主は、提供時に存在し、その時点から2年以内に明らかになったデジタルコンテンツの契約不適合について責任を負います。
    5. デジタルコンテンツが契約に適合しない場合、優遇買主はその契約への適合を要求することができます。
    6. デジタルコンテンツの契約不適合の場合、優遇買主は、デジタルコンテンツの契約不適合が適切な時期に優遇買主のデジタル環境の特性に起因するかどうかを判断するため、合理的な範囲内で、かつ自らにとって最も負担の少ない技術的手段を用いて売主と協力する義務を負います。
    7. さらに、デジタルコンテンツが契約に適合しない場合、優遇買主は以下の場合に、
      1. 価格の減額、
      2. 契約の解除、
      の声明を提出することができます:
      • デジタルコンテンツを契約に適合させることが不可能であるか、消費者権利法第43m条第2項および第3項に従って過度の費用が必要となる場合;
      • 優遇買主から契約不適合の通知を受けた時点から、売主が合理的な時間内に、かつデジタルコンテンツの性質および利用目的を考慮して優遇買主に過度の不便をかけることなく契約に適合させなかった場合;
      • 売主がデジタルコンテンツを契約に適合させようとしたにもかかわらず、契約不適合が依然として存在する場合;
      • デジタルコンテンツの契約不適合が非常に重大であり、消費者権利法第43m条に規定された保護措置（すなわち、デジタルコンテンツを契約に適合させる要求）を事前に利用することなく、価格の減額または契約の解除を正当化する場合;
      • 売主の声明または状況から、売主が合理的な時間内に、または優遇買主に過度の不便をかけることなくデジタルコンテンツを契約に適合させないことが明らかな場合。
    8. デジタルコンテンツが価格の支払いと引き換えに提供され、デジタルコンテンツの契約不適合が重要でない場合、優遇買主は前項に基づく契約の解除を行うことはできません。
    9. 売主は、本セクション（デジタルコンテンツに関する）で言及される契約の解除権または価格減額の権利行使によって生じた価格を、優遇買主の契約解除または価格減額の声明を受領した日から直ちに、いかなる場合も14日以内に優遇買主に返金する義務を負います。
    10. 売主は、優遇買主が費用を負担しない別の返金方法に明示的に同意しない限り、優遇買主が使用したのと同じ支払い方法を用いて価格を返金します。
  3. 苦情の法廷外解決および請求追及の方法
    1. 売主は、苦情の法廷外解決および請求追及の方法を利用できる可能性について消費者に通知します。これらの手続きへのアクセスの原則は、法廷外の紛争解決の権限を持つ事業体のオフィスまたはウェブサイトで入手できます。消費者は、とりわけ以下のものを利用することができます:
      • 欧州消費者センターネットワークの適切な欧州消費者センターからの支援。センターは消費者の権利に関する情報を提供し、越境取引の場合の紛争解決を支援します。欧州消費者センターの支援は原則として無料です。特定の国を管轄する消費者センターのリストは、https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/ で入手できます。
      • 欧州委員会によって提供されるオンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム（https://ec.europa.eu/consumers/odr にてアクセス可能）。
        - ただし、ODRプラットフォームを通じた苦情提出の可能性は、2025年3月20日に終了します。
      さらに、ポーランド共和国の領土内では、以下のサポートを利用できます:
      • 管轄の県通商監督局（Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej）が実施する調停（調停の申し立てが必要）。手続きは原則として無料です。監督局のリストは、https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa で入手できます。
      • 管轄の県通商監督局に設置されている常設消費者仲裁裁判所の支援（仲裁裁判所での事件審理の申し立てが必要）。手続きは原則として無料です。監督局のリストは、https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa で入手できます。
    2. 前項は情報提供の性質を持つものであり、法廷外の紛争解決方法を利用する売主の義務を構成するものではありません。
    3. 苦情の法廷外解決および請求追及の方法の利用は、売主と消費者の双方にとって任意です。
    4. 消費者はさらに、市または郡の消費者オンブズマンの無料の支援を利用することができます。

III 優遇買主以外の買主

  1. 疑義を避けるため、売主は、苦情に関連する優遇買主以外の買主に対する売主の責任には、第11条第7項の規定が適用されることに注意を喚起します。

第10条 個人データ

  1. ショップの利用中に買主が提供した個人データの管理者は売主です。売主による個人データの処理に関する詳細情報（データ処理のその他の目的および法的根拠、ならびにデータの受信者を含む）は、欧州議会および理事会の一般データ保護規則（「GDPR」）に含まれる透明性の原則に基づき、ショップで利用可能なプライバシーポリシーに記載されています。
  2. ショップでの購入に関連して買主が提供した買主のデータを売主が処理する目的は、注文の履行です。この場合の個人データ処理の法的根拠は以下の通りです:
    • 契約、または契約締結に向けて買主の要求に応じて行われる措置（GDPR第6条第1項(b)）、
    • 特に会計および製品の安全性に関連する、売主の法的義務（GDPR第6条第1項(c)）、および
    • 潜在的な請求の確定、行使、または防御の目的でデータを処理する売主の正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）。
  3. 買主によるデータの提供は任意ですが、同時に契約締結のために必要です。データの提供がない場合、ショップでの契約締結は不可能となります。
  4. ショップでの購入に関連して提供された買主のデータは、以下のいずれかに至るまで処理されます:
    1. 買主と売主の間で締結された契約が有効でなくなった場合;
    2. 売主が買主のデータを処理する法的義務を負わなくなった場合;
    3. ショップを通じて締結された契約に関連して、買主または売主が請求を追及する可能性が消滅した場合;
    4. 個人データの処理に対する買主の異議が認められた場合（データ処理の根拠が売主の正当な利益であった場合）
    – 該当する状況に応じます。
  5. 買主には以下の権利があります:
    1. 自身の個人データへのアクセス、
    2. その訂正、
    3. 削除、
    4. 処理の制限、
    5. 別の管理者へのデータ移行
      ならびに以下の権利:
    6. 買主の特定の状況に関連する理由による、いつでも行えるデータ処理に対する異議 – GDPR第6条第1項(f)（すなわち売主によって実現される正当な利益）に基づく買主に関する個人データの処理に対する異議。
  6. 権利を行使するためには、買主は第2条のデータを利用して売主に連絡する必要があります。
  7. 自身のデータが違法に処理されていると買主が判断した場合、買主は個人情報保護の管轄機関に苦情を申し立てることができます。ポーランドでは、それは個人情報保護局長（Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych）です。

第11条 免責および注意事項

  1. 買主が違法な性質のコンテンツを提供することは禁じられています。
  2. ショップで行われる各注文は個別の契約を構成し、その都度本規約に同意する必要があります。契約は、注文の履行のためにその期間中締結されます。
  3. 本規約に基づいて締結されるすべての契約は、第4項を条件として、ポーランド法に準拠します。
  4. 消費者と本規約に基づいて締結される契約に関するポーランド法の選択は、法の選択がない状況で消費者に適用される強行法規に基づいて消費者に付与される権利を無効にしたり、制限したりするものではありません。これは特に、特定の消費者に対して適用される国内法が、本規約またはポーランド法に基づく保護よりも広範な保護を規定している場合、その広範な保護が適用されることを意味します。
  5. 本規約に基づいて締結される契約は、ポーランド語（翻訳版においては日本語）で締結されます。
  6. 優遇買主以外の買主との間で、ショップを通じて締結された契約に関連して紛争が発生した場合、管轄裁判所は売主の所在地を管轄する裁判所とします。
  7. ショップを通じて締結された契約に関する、優遇買主以外の買主に対する売主のすべての責任は、法的に許容される範囲内で除外されます。

添付第1号: 契約解除フォームの雛形 - ダウンロード